Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur https://africim.africa (ci-après « Africim »), par un client particulier ou professionnel.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont illustratifs. La disponibilité peut varier selon les stocks et les zones.

3. Prix

Les prix sont affichés en Franc CFA (XOF). Sauf mention contraire, ils n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande en fonction de la localisation et du mode de récupération.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, renseigne ses informations et choisit le mode de récupération (livraison ou retrait). La commande est enregistrée après confirmation.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure Mobile Money, espèces ou carte bancaire. En cas de paiement non confirmé (selon la méthode), la commande peut rester en attente.

6. Livraison

Les délais de livraison dépendent de la zone et des contraintes logistiques. Le client s'engage à fournir des informations exactes (adresse, contact). En cas d'impossibilité de livraison due à une information incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Retrait en point de vente

En cas de retrait, le client choisit un point de vente. Les modalités de disponibilité et d'horaires dépendent du point sélectionné.

8. Coupons et promotions

Des codes promotionnels peuvent être proposés. Ils sont soumis à conditions (période de validité, montant minimum, nombre d'utilisations). Un code promo ne peut pas donner lieu à un remboursement en numéraire.

9. Annulation, modification, remboursement

Toute demande d'annulation ou de modification doit être faite dès que possible via le support. Selon l'état d'avancement (commande confirmée, préparation, livraison), l'annulation peut ne plus être possible. Les modalités de remboursement dépendent de la méthode de paiement et des coûts déjà engagés.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée au service client dans des délais raisonnables après réception/retrait.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Service client

Contact : support@africim.ci